Versand- und Rückgaberichtlinien

Im Pabllo Store steht Ihre Zufriedenheit an oberster Stelle. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

Versand und Produktrückgaben
Sollte Ihr Produkt nicht innerhalb des versprochenen Zeitrahmens (14 Tage, zuzüglich 2-5 Tage für die Bearbeitung) eintreffen, können Sie eine Rückerstattung oder eine Ersatzlieferung anfordern. Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, haben Sie ebenfalls Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz. Falls Sie den Artikel nicht behalten möchten, ist eine Rückerstattung möglich, sofern das Produkt unbenutzt ist und auf Ihre Kosten zurückgeschickt wird.

Einfache Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Falls Sie Probleme mit den bestellten Artikeln haben, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Vorgang ist einfach: Kontaktieren Sie uns unter support@pabllo.ch, und wir führen Sie durch den Rückgabeprozess. Sobald wir die Artikel erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Bestellstornierung oder Änderung
Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, haben Sie 12 Stunden ab dem Zeitpunkt der Bestellung Zeit, uns unter support@pabllo.ch zu kontaktieren. Falls die Artikel bereits versendet wurden, müssen sie zurückgeschickt werden, um eine Rückerstattung zu erhalten (Versandkosten ausgeschlossen).

Rückerstattungsberechtigung
Wir können keine Rückerstattung garantieren unter folgenden Umständen:

Wenn die Bestellung aufgrund falscher Lieferinformationen nicht angekommen ist.
Wenn die Bestellung aufgrund aussergewöhnlicher Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z.B. Zollprobleme, Naturkatastrophen), verzögert oder nicht zugestellt wurde.
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem garantierten Lieferzeitraum (14 Tage) eingereicht werden. Um einen Antrag zu stellen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@pabllo.ch.

Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt ist, wird sie umgehend bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder Kreditkarte zurückgebucht.

Verlorene oder nicht zugestellte Pakete
Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für verlorene oder nicht zugestellte Pakete übernehmen können, wenn vom Kunden falsche Adressdetails angegeben wurden.

Umtausch
Falls Sie ein Produkt umtauschen möchten, z.B. für eine andere Grösse, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Wir werden Ihnen Anweisungen geben, wie Sie mit dem Umtausch fortfahren können. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor wir Sie darum bitten. Im Falle einer Rücksendung teilen wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse mit.

Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service und Support zu bieten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.